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Alta Impressão - Bulk Ink System




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INFORMAÇÕES GERAIS

CARACTERÍSTICAS DA NOSSA LOJA VIRTUAL

COMO COMPRAR RÁPIDO PELA LOJA VIRTUAL

        FORMAS DE PAGAMENTOS

        FORMAS DE ENTREGAS

TROCAS E DEVOLUÇÕES

ENVIO E REPOSIÇÃO DE CARTUCHOS

GARANTIAS

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

POLÍTICA DE DIVULGAÇÃO DE COMENTÁRIOS SOBRE PRODUTOS

SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

COMO CHEGAR NA LOJA FÍSICA (MAPA)

 
INFORMAÇÕES GERAIS

Você pode comprar de diversas formas pela nossa loja: Loja Virtual, E-mail, MSN, SKYPE ou no balcão da própria loja física. A compra pela Loja Virtual é mais rápida e já possui padronizada todos os nossos produtos disponíveis para venda e cálculo de frete automático (Sedex ou Encomenda Normal).  

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     CARACTERÍSTICAS DA NOSSA LOJA VIRTUAL

• Aceita endereços separados de cobrança e de entrega no momento da compra.

• Menu e Categorias dos Produtos visíveis e disponíveis para compra em todas as páginas da loja.

• Cesta de compras guarda nome do item, código, quantidade, preço e custo do frete.

• Processamento em página segura (por SSL ) para segurança das informações do cliente.

• Envio automático do cadastro e do pedido por E-mail, quando o cliente finaliza as compras.

• Busca rápida e detalhada por palavra-chave. Você poderá procurar por produtos em nossa loja através do mais avançado sistema de busca já disponibilizado para uma loja virtual.

• Fácil comunicação com o Suporte Técnico da Loja. Você terá além do nosso endereço,  E-mail e SKYPE.

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COMO COMPRAR RÁPIDO PELA LOJA VIRTUAL

O procedimento de compra é fácil, rápido e seguro, funciona de forma parecida à compra em uma loja tradicional, onde os produtos vão sendo colocados em um carrinho e conclui-se a compra no caixa. Basta seguir as instruções abaixo:

Para selecionar os produtos que procura, clique nas fotos ou categorias dos produtos que aparecem na página principal da LOJA VIRTUAL ou faça uma pesquisa pela Busca rápida ou detalhada.

Escolha o produto que você deseja e clique no botão "Comprar Produto". Seu produto será adicionado a área do Seu Pedido. Em qualquer momento você pode conferir seu pedido, bem como alterar quantidades ou mesmo cancelar os produtos de sua compra, bastando clicar no link remover que fica na área do Seu Pedido.

Repita o procedimento quantas vezes for necessário, até colocar no carrinho todos os produtos que deseja. 
Para finalizar suas compras, clique no botão "Realizar Pedido".
a área do Seu Pedido. Aqui aparecerá as formas de pagamento e entrega disponíveis na LOJA VIRTUAL e você se identificará por email e senha ou se cadastrará, caso seja um cliente novo.

Nossa loja possui um sistema totalmente seguro para tratar os dados de nossos clientes. A segurança de seus dados em nossa LOJA VIRTUAL é totalmente garantida.

Nossa preocupação principal é que o nosso produto chegue em segurança até a sua residência ou escritório. Por isso utilizamos os serviços dos Correios.

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           FORMAS DE ENTREGAS: 

Entrega por Sedex ou Sedex a Cobrar.

Entrega:
1 a 3 dias úteis, dependendo da região do país e dos Correios.

 

Entrega por Carta Registrada ou PAC.

Entrega:
3 a 15 dias úteis, dependendo da região do país e dos Correios.

 

Entrega Local no Balcão da nossa Loja Física.

 

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TROCAS E DEVOLUÇÕES

O prazo para trocas e devoluções é de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.

O produto deverá ser reenviado ou trazido em mãos na embalagem original, com todos os componentes originais do produto (manuais, instruções, frascos, cartuchos, KITs, etc) enviado e acompanhado da respectiva nota fiscal e/ou recibo e/ou certificado de garantia.

A Alta Impressão isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica.

Todos os produtos devolvidos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto a Alta Impressão providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente cobrando pelo Serviço de Entrega, caso contrário pagará pelo Serviço de Entrega desde que o defeito não tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo técnico.

Esclarecemos que em caso de defeito, mesmo que dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos previstos para a desistência da compra, a Alta Impressão reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Nos casos de desistências do produto, será devolvido o valor do produto descontado o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.

Casos não previstos aqui serão analisados nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

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ENVIO E REPOSIÇÃO DE CARTUCHOS

Trabalhamos com BULK INK desde de 2003 e somente utilizamos cartuchos originais industrializados que não foram recarregados, pois em nossos testes desde 2003 provaram que os cartuchos originais industrializados são bem mais resistentes do que os "compatíveis industrializados", principalmente no que se refere ao sistema de válvula e filtro de tintas dentro dos cartuchos originais industrializados. 

No envio de seus cartuchos para fazer a preparação do Bulk Ink, recomendamos sempre acrescentar um bilhete informando o número do seu pedido obtido automaticamente pela nossa loja virtual ou pelo telefone através do atendente do televendas. Para o envio do Bulk Ink, normalmente após a chegada dos cartuchos, levamos o  prazo de até 5 dias úteis.

A reposição de cartucho é somente para quem comprou o nosso Bulk Ink. O cliente deverá enviar um novo cartucho vazio sem furo de recarga e o cartucho antigo, preso com a nossa mangueira e o devido selo de garantia intacto e preso no cartucho. Não faremos em hipótese nenhuma a reposição de cartucho sem o envio do cartucho antigo do Bulk Ink. Para a reposição do cartucho antigo, cobramos somente o valor de R$15,00 por cor no novo cartucho vazio do cliente, caso o cliente opte pelo nosso novo cartucho vazio deverá verificar a disponibilidade e o valor do respectivo cartucho. O prazo da reposição de cartucho é de até 5 dias úteis.

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GARANTIAS

O nosso prazo de garantia varia de acordo com o tipo do produto e também condicionado ao uso conforme as nossas recomendações:

• Bulk Ink System e seus componentes, com exceção dos chips, tintas, e cartuchos HP: 90 (noventa) dias;

• Chips: 90 (noventa) dias.

• Tintas: 90 (noventa) dias.

• Cartuchos Epson 30 (trinta) dias;

Alguns produtos por serem consumíveis ou de desgaste físico e eletrônico conforme o uso, possuem uma garantia menor do que os outros, isto não quer dizer que o produto não durará mais de 1 ano, normalmente duram muito mais de 1 ano, porém a garantia é mais limitada.

Haverá perda da GARANTIA se for constatado o mau uso do produto e a guarda do mesmo em local muito úmido ou quente, procure deixar o produto em um local fresco e arejado. Também haverá perda da garantia pelo uso de tinta de baixa qualidade.

 

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Política de Privacidade on-line foi criada para demonstrar o compromisso da Alta Impressão com a segurança e a privacidade de informações coletadas dos usuários. É recomendada a verificação temporária dessa política, que está sujeita a eventuais alterações.

Você pode visitar a nossa loja virtual e conhecer os produtos que oferecemos e obter informações sem nos dar nenhuma informação sobre si mesmo. Caso você forneça alguma informação, este documento procura esclarecer como a Alta Impressão coleta e trata suas informações individuais.

- Qualquer informação que nossos clientes nos passem serão coletadas e guardadas de acordo com padrões rígidos de segurança e confidencialidade.

- Todas as informações coletadas dos usuários trafegam de forma segura, utilizando processo de criptografia padrão da internet.

- As informações pessoais que nos forem passadas pelos usuários serão coletadas por meios éticos e legais, podendo ter um ou mais propósitos, sobre os quais nossos usuários serão informados.

- Os usuários serão avisados de quais informações suas estaremos coletando antes do instante dessa coleta, ficando a opção de escolha para fornecimento ou não dessas informações sob responsabilidade do usuário, o qual também terá ciência das conseqüências de sua decisão.

- A menos que tenhamos determinação legal ou judicial, suas informações nunca serão transferidas a terceiros ou usadas para finalidades diferentes daquelas para as quais foram coletadas.

- O acesso às informações coletadas está restrito apenas a funcionários autorizados para o uso adequado dessas informações. Os funcionários que se utilizarem indevidamente dessas informações, ferindo nossa política de privacidade, estarão sujeitos às penalidades do nosso processo disciplinar.

- Manteremos íntegras as informações que nos forem fornecidas.

- Sempre que outras organizações forem contratadas para prover serviços de apoio, será exigida a adequação aos nossos padrões de privacidade.

- Para fins de operações de processo de crédito e gerenciamento de riscos, nós poderemos trocar informações sobre nossos clientes com fontes respeitáveis de referência e serviços de compensação.

- Estão disponibilizados para nossos usuários canais de contato conosco, para dirimir quaisquer dúvidas, pelos meios de atendimento a clientes. Não nos responsabilizamos pelo tráfego de informações confidenciais através dos canais de E-mail. 

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POLÍTICA DE DIVULGAÇÃO DE COMENTÁRIOS SOBRE PRODUTOS

Reservamo-nos o direito de não publicar todos os comentários enviados pelos clientes, que serão analisados individualmente. Para que sua opinião seja publicada, é necessário obedecer às seguintes regras:

  • Deve ser focada nos recursos do produto e sua experiência com ele.

  • Não conter comentários de ordem política, religiosa, social, cultural que possam gerar qualquer tipo de discriminação ou discussão ideológica.

  • Não conter erros gramaticais ou linguagem de chat (ex: naum, entaum, aki).

  • Não utilizar termos ou palavras de baixo calão ou ofensivos.

  • Não fazer alusão à concorrência nem a outros preços.

  • Não divulgar telefones ou endereços de sites.

  • Sua nota deve estar de acordo com seu comentário.

As opiniões publicadas não refletem necessariamente a opinião da Alta Impressão.


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SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

 

 

Sinta-se completamente seguro ao efetuar as suas compras em nossa loja virtual. 

Nosso método de segurança é o SSL (Secure Socket Layer), o mesmo utilizado pelos maiores Bancos do mundo. É tão ou mais seguro quanto uma compra em uma loja ou mercado, pois neste caso, somente o responsável da Alta Impressão conseguirá ler seus dados. Ao comprar em nossa loja virtual, você tem a garantia de que ninguém terá acesso às suas informações pessoais, e suas compras serão mantidas em absoluto sigilo. Todas as informações cadastrais e financeiras são enviadas em modo seguro, o que pode ser facilmente verificado no browser, que exibirá um cadeado fechado na parte inferior da janela.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.

Todas as páginas da loja são habilitadas com P3P, o que lhe permite um maior controle sobre suas informações pessoais.

Possuímos ainda na nossa loja física uma fragmentadora de papéis para a destruição completa de qualquer informação pessoal em papel que possa ter sido necessária uma impressão para a emissão dos pedidos. 

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